省人大常委会来宁开展消费者 权益保护法律法规执法检查

    赵鹏率队，陈绍泽陪同

    本报讯（记者 肖姗）下个月，省十二届人大常委会第二十三次会议将听取和审议关于消费者权益保护法和省实施消费者权益保护法办法执法检查情况的报告。昨天，省人大常委会副主任赵鹏率队来宁开展执法检查，市人大常委会主任陈绍泽、副主任李琦陪同调研。

    检查组一行实地察看了南京电信未来信息馆、苏宁易购客服部与12315投诉消费维权工作站、12315指挥中心、指挥大厅，并听取了相关部门的汇报。据介绍，针对网络购物投诉，苏宁易购、途牛网等大型网络交易平台建立了消费维权绿色通道，从而提高了消费者投诉举报处置效率，提升了人民群众满意度。2015年，全市12315中心累计接收各类群众信息近20.4万件，涉及消费争议金额8088.9万元，为消费者挽回损失4498.4万元。

    就进一步深入贯彻消费者权益保护法，赵鹏要求，要进一步构建新格局、新机制，在法律实施过程中，进一步完善消费维权、政府主导、部门联动、企业自律、社会共治的有效机制；要深化拓展“放心消费创建活动”，夯实消费环境基础；市场监管体制改革后，要进一步强化基层消费维权工作。南京市要在网络消费、电商、连锁经营等新领域的消费维权问题上，通过诚信体系引入、维权信息公开、找寻典型案例等方式，探索出新的方法，为全省起到示范带头作用。

    陈绍泽说，消费者权益保护是涉及到千家万户的重大民生问题，消费者权益保护法的实施任重道远。要做到立好法、有法可依；要加强执法力度，建立统一的执法体制，使大多数执法问题迎刃而解；在立法过程中要坚持问题导向，对违法问题进行分门别类梳理，让立法更有针对性、可操作性，有效解决好现实问题。

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