甘肃新闻网4月19日电 (通讯员 周文艳)4月18日上午10时25分,甘肃省定西市通渭县国税局办税大厅办理车购税、领购发票、代开普通发票的纳税人很多,突然办税厅停电了,所有办税服务设施都停止了工作。因之前没有接到电力等相关部门的停电通知,事发突然,有的纳税人开始埋怨,有的焦急观望,有的从等候区站了起来,大厅一片喧哗。
此时,办税服务厅里,导税员立即上前安抚疏导纳税人情绪,指导纳税人填写表单、排队;值班长给大家说明情况,维护办税服务厅秩序,争取纳税人的理解;大厅主任第一时间向该局营改增应急领导小组报告突发事件,紧急启动应急预案;窗口工作人员继续核对纳税人资料……
10时26分,办公室立即安排信息技术人员启用备用发电机,接通了电源,启动办税厅应急窗口,同时联系电力部门,确认了供电信息。
10时30分,各职能窗口全部恢复正常业务,大厅秩序井然。
据了解,上述情况是为了检验办税服务厅在特殊情况和突发事件中的反应、协调和处置能力,通渭国税局办税服务厅针对营改增扩围工作进行的一场应急演练。
通过这次突发事件应急演练,锻炼了税务干部突发事件处置能力,积累了突发事件处置经验,提高了突发事件应急处理水平,为全局营改增应急处理工作打下了坚实的基础。
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