嘉善：回应群众呼声 面对面交办整改

在党的群众路线教育实践活动中，嘉善县不断丰富“三句话整改思路”的内涵，按照多元化收集民情、集约化分类梳理、项目化交办承办、全程化督查整改、科学化考核评价“五化”的流程，切实抓好整改落实。目前，嘉善县通过基层“走亲连心”活动、各类座谈会、群众留言板等渠道，认真听取了基层群众意见建议，并对梳理归类后的问题，及时分解落实责任，推动问题解决。

3月11日上午，房产中介吴永红带着相关材料来到县行政审批服务中心办理房产过户手续，她发现，民政窗口恢复了门牌证办理工作，这样一来，她就不用多跑一趟了。

这样的变化源自群众的意见诉求。去年7月，嘉善县为推进强镇扩权，规范门牌管理，将门牌证办理从县审批服务中心调整至各镇(街道)便民服务中心，但在具体操作过程中，许多群众反映，原本可以在审批服务中心办理工商登记、房产、土地确权等相关手续时，一并办理掉的门牌证，需要“两头跑”了。

县行政审批服务中心民政窗口副主任万德华说，当时把权力下放到乡镇，本意也是为了方便群众，但是实际操作过程中，有群众发出了“操作不方便”的呼声。

在了解了民情民意后，县审批服务中心立即着手对这一群众诉求“挂号”问诊，组织专人进行专题协调。今年3月5日起，县审批服务中心重新恢复了门牌证的办理，各镇(街道)便民服务中心的办理功能继续保留。

县行政审批服务中心副主任杨雷表示，通过党的群众路线教育实践活动的开展，去发现并解决一些问题，回应百姓呼声，让百姓真正得到改革的红利。

嘉善县审批中心民政窗口恢复办理门牌证相关业务，是嘉善县在践行党的群众路线教育实践活动中，立行立改的一个缩影。记者了解到，在嘉善县召开的群众路线教育实践活动意见建议交办会上，各镇(街道)党群书记、县级部门分管领导，他们每个人都领到了一份意见建议交办单。在交办单上，罗列了问题编号、反映人、反映时间、有怎样的意见建议以及问题类型。

县委教育实践活动办公室经过梳理、合并、归类、征求意见后，最终确定目前需要交办处理的问题115个，32个镇(街道)、部门为牵头单位。

根据要求，承办单位将及时落实责任领导，主动与反映单位或反映人、相关配合单位联系，研究建立解决问题的工作措施或长效机制。牵头单位在本月底前将意见建议办理情况报送到县委教育实践活动办公室，进行销号备案。省市督导组将以此作为下一步的督导重点，县委督导组也将进行跟踪督导。

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