乐东医疗质量稳步提高 群众满意度不断提升

↑冲坡卫生院进村宣传卫生知识

↑冲坡卫生院进村为居民做健康宣传

↑省卫计委及乐东县领导到冲坡卫生院指导工作

↑冲坡卫生院健康知识讲座进校园

↑冲坡卫生院联合三亚人民医院开展“服务百姓健康行”义诊活动

↑“服务百姓健康行”义诊现场

↑卫生院进村为村民义诊

↑冲坡卫生院为学生做心理知识指导

↑省卫计委领导在冲坡卫生院与义诊工作人员合影

乐东黎族自治县冲坡中心卫生院创建于1955年，是乐东沿海海榆西线上的一家集医疗、基本公共卫生服务项目于一体的中心卫生院，担负着周边地区13万多人口的医疗急救、预防、保健服务工作。经数十年来的风风雨雨，在乐东县委、县政府的关心和支持下，不断发展壮大。2014年全省30家“标准化卫生院”审评中该院排名第一，2014-2015年度被国家卫生计生委评为“群众满意乡镇卫生院”，2015年度被省政府评为卫生先进单位。

在创建“标准化卫生院”以来，该院加强内涵建设，提升服务能力服务意识，始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。加强“三好一满意”和乡镇卫生院管理年活动建设，深化基层医改，强化内涵建设，提升医疗服务水平，医院环境得到改善，服务水平明显改进，医疗质量稳步提高，群众满意度不断提升。

为群众提供医疗、预防、保健服务 13万人民群众的生命保护神

乐东县冲坡卫生院毗邻九所镇，交通方便，市场繁荣，外来人口多，辖区总人口83800人，辐射周边人口13万多人。乐东冲坡中心卫生院是集医疗、预防、保健为一体化的中心卫生院。该院现有职工132人，其中副高级职称1人，主治医师5人，主管药师2人，主管技师2人，主管护理师3人，执业医师8人，护理师18人，邀请三亚市人民医院专家4人，公共卫生科工作人员36人，乡村医生17人，开放病床100张，设有急诊科、内儿科、外科、妇产科、中医科、口腔科、眼科、耳鼻咽喉科、公共卫生服务项目科、检验科、胃镜室、CT室、DR室、彩超室、心电图室、手术室、医务科、护理部、院感办等科室，拥护单排CT一台、DR一台、日本彩超一台、电子胃镜一台、全自动生化分析仪一台等医疗设备，以“厚德精医，博爱惠民”为办院宗旨，以精湛的医术，优质服务，良好医风，为广大群众提供医疗、预防、保健服务。

乐东冲坡中心卫生院秉持“以人为本”的管理理念，和“以病人为中心”的服务宗旨，全体医护人员齐心协力，锐意进取，依托三亚市人民医院医疗资源的优势，全面提升本院的医疗、预防、保健及相关突发公共卫生事件等能力，提高医疗技术水平，保障医疗服务质量，着力为病人创造一个安全舒适的就医环境，使该院真正成为周边地区13多万人民群众的生命保护神。

该院着力加强内涵建设，规范执业行为，提高服务质量，创建“群众满意乡镇卫生院”活动取得初步成效，业务收入明显提升，2015年门诊量达到12万人次，住院量1千多人次，业务收入1200万，比去年增收370万，管理水平提升，社会影响力显著提高，随着创建活动深入，卫生院的知名度群众满意度显著提高，2014年12月省卫计委对全省乡镇卫生院创建“标准化卫生院”评审，该院名列前茅，被授予卫生先进单位称号。2014-2015年度被国家卫生计生委评为“群众满意乡镇卫生院”先进单位。

领导重视、加强投入 创建“群众满意乡镇卫生院”

各级领导高度重视该院医改工作，乐东县政府把基层卫生工作作为民生工程来抓，省卫计委、县政府领导多次到该院指导工作，研究解决卫生工作的实际困难和问题。

加大对基层卫生院的资金投入，2015年12月县政府拨款142万元用于门诊综合楼、住院部等维修工程项目建设，省卫计委拨款170800元，用于国医馆装修工程项目建设，给病人提供一个温馨舒适的就医环境。增加群众的满意度，促进该院医疗服务能力建设和基本公共卫生服务项目工作的顺利开展。

该院加强组织领导，统筹协调创建活动的有序开展。一是成立开展“建设群众满意乡镇卫生院”活动领导小组，由院长亲自抓，分管副院长具体抓，其他成员共同抓的三级责任制。做到大事有人管，小事有人做的和谐局面。二是建立健全各项规章制度和岗位责任制。印发《医疗卫生工作规范管理》、《医德医风考评方案》、《考评制度》和《绩效考核实施方案》等到各科室，与各科室签订目标责任书。日常工作用制度管人、用制度管事、使各项工作逐步走向规范化发展。三是领导小组成员经常到各科室与医务人员交谈，医院的发展思路和存在的问题、不定时间明察暗访，发现存在问题及时解决。

三亚市人民医院对口支援帮扶 解决群众看病难看病贵问题

为方便当地群众就医，解决群众看病难看病贵问题，乐东县政府十分重视，副县长林秋、卫生局彭文泽局长、卫生局党组书记吴鹏、副局长陈庆芳及卫生院班子成员赴三亚市协商，创办三亚市人民医院乐东协作医院。

据了解，为了切实解决边远乡镇群众看病难、看病贵的难题，三亚市人民医院与乐东县冲坡中心卫生院突破传统的对口支援式帮扶，探索新合作模式——托管式帮扶管理，自今年2月1日起，三亚市人民医院外科率先派出3名高资历专家轮流驻扎该卫生院，从诊疗技术、科研教学等方面帮扶该卫生院学科建设，并逐步引进先进的管理团队及管理理念。

短短3个月的时间，冲坡卫生院的外科学科获得长足进步。帮扶专家们通过积极开展授课，参与查房，技术指导，以技术造就口碑，慕名询诊的群众逐日递增。目前，冲坡卫生院外科月均住院人数从5～6人发展到现在的近40人，月均手术台数从不超过10台到现在的近30台，手术难度也较过去有很大提升。冲坡卫生院院长潘灵对帮扶专家尽职尽责的工作表示肯定。

三亚市人民医院王副院长表示，随着高难度手术的逐步展开，在人才、技术、设备等方面实现共享，冲坡卫生院的技术水平和服务水平将进一步得到提升，让当地百姓走最短的路，花最少的费用，看最好的“专家”，是托管式帮扶的核心目标，也是三亚市人民医院与乐东县冲坡卫生院共同的夙愿。2015年2月起，派出外科、妇产科专家组常驻卫生院主持医疗工作，在专家医疗技术帮助下，外科已开展肠瘘、修补术、尿道结石切除术、阑尾炎切除术，无张力疝修补术、胃大部分切除术、甲状腺切除术、包皮切除术、骨科清创缝合术、骨折闭合复位A0固定支架固定术、骨折切开复位内固定术等综合治疗。妇科开展卵巢囊肿切除术、宫外孕切除术等手术，产科已开展经阴道通分娩(正常分娩、胎头吸引术)、剖宫取胎术。内科开展心肺复苏术、心衰、急性心力衰竭、感染性休克、顽固性心律失常、各种重要器官衰竭、心脑血管疾病的诊疗抢救等。在专家的带教下，该院医务人员在医疗技术水平得到不断提高，护理质量不断提升。

加强国医馆建设 促进中医药事业发展

中医中药是祖国的医学，也是我国的绿色诊室，它具有简验、便、廉的特点，一根银针，一把草药能解决常见病、多发病、疑难杂症等。所以推广中医中药的解决群众“看病难，看病贵”的最佳选择，目前该院把中医科作为亮点科室。

据介绍，该院利用面积450平方米房屋划分为2间中医诊室、中药房，针灸理疗室、养生保健室、推拿康复室、心理咨询室、中药熏蒸治疗室。能开展中医、针灸、火针、按摩、火罐等疗法，治疗肩周炎、风湿性关节炎、颈椎病、面瘫、头痛、咳嗽、腰椎间盘突出、中风后遗症、慢性支气管炎、哮喘、慢性胃炎、高血压、胆囊炎、坐骨神经痛、肺气肿、气喘等常见病以及各种疑难杂症。

乐东县冲坡中心卫生院秉持“以人为本”的管理理念，以病人为中心“三好一满意”的服务宗旨，为改善病人就医环境，综合门诊楼四楼行政办公室装修成为规范、标准国医馆，给病人提供一个温馨舒适的就医环境。

乐东县冲坡中心卫生院国家基本公共卫生服务项目科，配备工作人员36人，按省、县实施国家基本公共卫生服务项目工作要求，确保基本公共卫生服务项目措施落到实处，经院务会讨论决定：成立基本公共卫生服务项目工作领导小组及监督小组，由院长亲自抓，二名副院长具体抓，进行对各项科室分片包干责任到人，各项工作与绩效工资及年终奖励绩效挂钩，在全体工作人员辛勤努力下，该院基本公共卫生服务项目工作逐步走向均等化发展。（记者赵世馨 陈太东）

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