尽心尽力为群众办事

2016-07-07 来源: 责任编辑: 点击:

  胡顺洪在翻阅文件。   □本报见习记者 史雪莹/文 计海新/图

到今年,胡顺洪在市信访局工作已有10年了,在到办信办案科之前,他曾在接访科工作过一段时间。信访工作是一项跟群众联系密切、突发状况也比较多的工作,然而胡顺洪无论在哪个岗位上,都能尽量做到让群众满意,不管是面对焦急的上访群众,还是面对枯燥的来访信件,他都尽心尽力、踏踏实实为信访群众办实事,在信访工作上表现出了足够的耐心和责任心。

胡顺洪所在的办信办案科,平时的主要工作就是负责上访信件的整理传达。2015年1月,“阳光信访”信息系统平台在全省推行使用,胡顺洪很快就学会了这一系统的操作流程和使用规范,并且耐心地教会很多单位负责信访工作的人员使用。

群众来信、网上信访的办理是信访工作的重要方面,是从源头上控制和减少信访问题发生的基础性工作,其核心就是要为来访群众解决实际困难和问题,因此,加强对来信件办理的检查督查显得非常重要。“这些信件基本上都要经过我们科录入传达,所以有的时候是有些枯燥,但还是要耐心做,不然容易出问题。”“阳光信访”网上转送件,对受理和回复有着明确的时间规定和质量要求,胡顺洪不仅要保证对来信件的及时受理和回复,还要对回复逐一进行审核,把握好答复的质量。如果有些单位回复得慢了,胡顺洪还要督促他们及时回复。另外,市信访局中层以上的干部都需要定点联系乡镇,以确保及时掌握各镇的信访动态,及早作出研判预案,胡顺洪定点联系的双凤镇连续多年保持信访量少且平稳的趋势。

由于胡顺洪在信访工作方面的突出表现,他两度被评为苏州市信访工作先进个人,也曾被评为法治太仓建设先进个人,他所在的科室也在今年被评为“党旗飘扬”优秀团队。



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