办证件、移车、举报线索 群众动动手指可搞定

　　户政、交管、出入境等办事项目，全时空在线、全方位服务；车辆被挡，量身打造“自助移车”，轻松“突围”……江苏省盐城市公安机关搭建“微警务”服务平台，切实让群众感受到了公安机关“指尖警务”带来的便利。

　　“通过搭建‘微警务’平台集群，为群众提供更加便捷高效的掌上服务，让数据多跑路，让群众少跑腿。”盐城市副市长、公安局局长王巧全要求广大民警积极运用“互联网+”思维，深化警务改革，努力以群众“获得感”来检验公安改革“含金量”。

　　打造集多种功能于一体的掌上综合服务平台

　　市民陈先生经常出差，为了防止因高速公路交通管制影响行程，每次出门前他都会通过交管微信平台了解沿途高速路况，“提前掌握路上情况，再也没被堵在路上。”

　　面对移动互联网的快速发展，盐城市公安局在认真总结、充分调研的基础上，提出“互联网+警务”建设课题，相继开通了“盐城交警”“平安盐城”微信平台。今年3月，按照省公安厅统一部署，市公安局充分整合“平安盐城”“盐城交警”“盐城车管”等微信平台资源，全面开展“微警务”平台集群建设，形成了集办事办证、报警求助、政策咨询、防范宣传等功能于一体的掌上综合服务平台集群，群众足不出户就能办理相关服务事项。

　　目前，全市公安“微警务”平台集群包括1个市级“微警务”微信平台、11个县级“微警务”微信平台和6个业务警种微信平台，实现了市县全面覆盖、上下一体、界面共享、安全高效的“掌上”办理体系。

　　18大类98项公安服务轻点手机“一站式”办理

　　搭建“微警务”平台，建设应用是核心，互动服务是根本。在开发建设“微警务”微信平台过程中，盐城市公安局充分考虑群众的实际需求，坚持服务项目能建尽建、能上尽上，最大限度地把各类办事服务项目纳入其中、上线运行。

　　目前，盐城公安“微警务”微信平台除了每天推送权威资讯外，还提供“微服务”“微警情”“微应用”三大类公共服务，涵盖户政、交管、出入境、监管、消防等业务办理项目及非紧急报警求助、自助移车、违法犯罪举报等98项服务事项，提供线上受理、审批、查询及办结的“一站式”服务，群众足不出户即可享受从户口申报、迁移到注销、变更，从网上申报、预约到办理、查询等22项户政的全流程服务。此外，盐城警方还开通自助移车、非紧急报警求助、违法犯罪举报、防范宣传、警务公开、警务地图等服务事项。

　　“微警务”成为民警破案“新神器”

　　日前，在亭湖区毓龙路某单位上班的李女士发现放在办公桌上的手提包被盗。亭湖分局民警接到报警后，迅速赶赴现场，通过调取比对监控视频，从中发现嫌疑人身影。随后，盐城公安“微警务”微信平台“邀你破案”栏目公布了犯罪嫌疑人的监控截图，向群众征集破案线索。微信发布后的第3天，民警接到群众举报电话，根据线索成功将犯罪嫌疑人徐某抓获。据了解，“微警务”微信平台上线试运行以来，盐城警方通过获取的线索查破案件100余起，抓获犯罪嫌疑人80余名。

　　警力有限，“微力”无边。据介绍，盐城公安“微警务”微信平台“邀你破案”栏目通过向群众征集破案线索，协助公安机关侦破案件；“集群导航”栏目集合了全市公安机关的官方微信、网站、微博，形成市县两级集群矩阵；通过“监督员之窗”栏目，群众可以与警风警纪监督员在线交流，随时对警方提出意见建议，成为警民沟通的“连心桥”。

　　盐城市公安局政治部主任孙玉东介绍，为确保“微警务”微信平台运行顺畅、安全可靠，警方紧盯群众需求、民意导向，在不断完善服务功能、简化操作流程、提高群众体验感的同时，专门建立了实时响应的后台值守队伍，落实专人受理各类服务事项，确保事事有回音、件件有落实，全力打造群众受惠、民警受益的“掌上”服务品牌。

　　

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