市民可享受免费法律咨询

服务中心大厅内律师正在向市民提供免费法律咨询。（摄影 刘佩明）

　　11月16日上午，位于南开区复康路45号的天津市公共法律服务中心正式启用，即日起免费向市民提供律师咨询、法律援助、公证咨询、司法鉴定咨询以及心理咨询等服务。

　　服务大厅首日见闻

　　公共法律服务中心启用当日，记者在服务中心大厅看到，来自南开区的吴女士走到公证咨询岗：“我想咨询一下有关房屋产权问题，我父亲在几年前把奶奶当时居住的公产房产权买了下来，现在奶奶过世了，大伯要索要一部分产权，法律会支持吗？”天津市北方公证处公证员姜忠昌耐心解释说：“您好，您的这种情况在法律上是不支持您大伯的申请的，因为您父亲已经购买了该公产房的产权，所以现在房子归他所有。但是如果考虑到亲情层面，您父亲可以给您大伯一些经济上的补偿，但不涉及法律。”

　　11月16日，记者在服务中心大厅还看到，不少市民前来咨询，律师、法律援助、公证、司法鉴定，甚至心理咨询岗前都有人在进行咨询。据了解，目前本市依托司法行政管理资源或政府已设立的政务服务平台，通过加挂牌子等方式，已经建立了市、区县和乡镇(街道)三级公共法律服务中心网络，打造了一批“窗口化”“一站式”综合性公共法律服务平台。

　　记者专访

　　公共法律服务中心启用当日，记者就读者关心的相关问题采访了市司法局副局长魏东。

　　记者：所谓公共法律服务都包括哪些服务项目？市民能享受到哪些免费的公共法律服务？

　　答：公共法律服务体系是市司法局以群众法律服务需求为导向，根据经济社会发展水平和供给能力，科学研究设计，以司法行政工作职能及服务领域为标准，将本市公共法律服务体系划分为七大类十二项公共法律服务项目。律师服务类主要包括律师咨询服务、村（居）顾问服务、律师信访接待三项；公证服务类主要包括公证咨询服务、减免服务收费两个项目；法律援助类服务主要包括法律援助案件咨询与受理两个项目；司法鉴定类服务主要是做好司法鉴定工作，并对符合条件的司法鉴定事项减免服务收费等；法治宣传教育类主要是在村(居)建立宣传教育橱窗或宣传栏，在街乡镇建设触摸式电子显示屏两项内容；人民调解类服务主要为配备专职人民调解员，促成矛盾纠纷的有效解决；安置帮教类服务为依托企业建立过渡性安置帮教基地，有效安置刑满释放人员。

　　在这个服务体系中，市民将享受到包括公益性法律顾问、法律咨询、公证、司法鉴定、人民调解和安置帮教等法律服务；为经济困难和特殊案件当事人提供的法律援助；为全民提供的法律知识普及教育和法治文化活动。

　　记者：本市公共法律服务体系目前能为市民提供什么样的服务？整个体系什么时候能够建成？目标是什么？

　　答：公共法律服务体系建设计划从2015年开始，利用三年时间，到2017年年底，全市基本形成供给充分、保障有力、管理规范、运行高效、覆盖城乡居民的公共法律服务体系，包括实体平台、信息平台和动态管理平台。

　　公共法律服务体系建设的目标是：实现公共法律服务设施网络全面覆盖、互联互通，公共法律服务事项全面、形式丰富，管理、运行和保障机制完善，服务质量显著提升，服务均等化水平稳步提高。形成政府、社会、市场共同参与公共法律服务体系建设的格局，使人民群众基本法律权益得到更好保障。

　　目前市民可以享受到的是实体平台服务，全市三级即市、区县、街乡镇三级公共法律服务中心和村（居）公共法律服务站已基本建成，“面对面”式免费法律咨询服务站点已实现全覆盖。各级公共法律服务中心区分功能和定位，按需派驻律师、公证、法律援助、司法鉴定等专业服务力量，向城乡居民免费提供“窗口化”服务。村（居）公共法律服务站配置以律师为主体的服务力量，通过定点、流动等服务模式，实现“一村（居）一法律顾问”。

　　目前正在抓紧建设的信息平台，是借助天津市8890服务专线，在全市建立统一的集语音热线、网络在线、微信服务等一体的公共法律服务信息平台。信息平台建成后，市民可以通过电话、手机微信和网上咨询等方式，足不出户享受到由专业法律人才队伍提供后台坐席的7×24小时的全天候、无缝隙法律咨询服务。

　　公共法律服务动态管理系统将利用“互联网＋法律＋大数据分析”，建立全市统一的集管理、评价、考核、信息采集、数据分析、动态预警等功能于一体的动态管理系统，实现管理服务事项、法律智库系统、信息搜集整理及矛盾隐患预警四大功能，进而充分了解市民关注的法律焦点问题和急需的法律服务等，为更好地完善法律服务体系提供决策参考。

　　记者：如何评价公共法律服务的质量呢？

　　答：我们将制定推进公共法律服务体系建设考核指标，对实施方案制定、建章立制、中心站点建设、村（居）法律顾问覆盖、服务信息采集、资金落实、工作效果情况进行考核，将其纳入全市绩效管理和法治天津建设考核。同时，加强对公共法律服务项目资金使用、实施效果、服务效能等方面的动态监督检查和年度目标考核，确保公共法律服务体系建设质量。完善服务质量监测体系，研究制定公众满意度指标，建立群众评价和反馈机制，提高公共法律服务的社会公信力和群众满意度。

（责任编辑：HN666）

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